Local: Itabira – MG

Horário: Segunda a Sexta 08:00 ás 18:00
Sábado 08:00 as 12hs

Atividades:

• Atender e recepcionar associados, presencialmente, por telefone e canais de comunicação, oferecendo suporte durante todo o processo.
• Realizar a abertura, análise, acompanhamento e atualização dos processos de acidentes e reparos de veículos.
• Analisar boletins de ocorrência, documentos, relatos e demais informações relacionadas ao acidente.
• Realizar vistorias, identificação de danos e conferência das condições dos veículos.
• Elaborar, analisar e conferir orçamentos, verificando sua compatibilidade com a vistoria e os danos constatados.
• Negociar e acompanhar preços, prazos e serviços junto a oficinas credenciadas e fornecedores.
• Acompanhar os reparos desde a autorização até a conclusão, verificando prazos, qualidade e possíveis pendências.
• Conferir se os serviços realizados estão de acordo com o boletim de ocorrência, vistoria, orçamento aprovado e demais informações do processo.
• Realizar a conferência final e entrega do veículo com cuidado, cautela e zelo, garantindo a conclusão dos serviços previstos.
• Manter o associado informado sobre andamento, prazos, pendências, reparos e conclusão do processo.
• Solucionar dúvidas, reclamações e intercorrências com agilidade, empatia e profissionalismo.
• Manter sistemas e controles atualizados, bem como organizar documentos, orçamentos, vistorias, relatórios e arquivos físicos e digitais.
• Identificar e antecipar possíveis problemas ou atrasos, tomando as providências necessárias para garantir o bom andamento dos processos.
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à regulação, atendimento e acompanhamento de acidentes e sinistros.